ИНСАЙТЫ | Сдвиг в предпринимательстве Китая: тихая эволюция
(Автор статьи — Джон Артман)
На нашей конференции Emerge на прошлой неделе мы провели обсуждения по AI, блокчейну, цифровому маркетингу и корпоративным инновациям в Китае. Больше других меня удивила дискуссия по сдвигу 2B, в основном из-за реакции на неё и объёма объяснений, которых от меня потребовали участники и партнеры.
Вкратце: предприятия, включающие в себя всё — от привлечения сельских магазинов в онлайн до модернизации заводов Китая больше никого не возбуждают и не привлекают заслуженного внимания. Несмотря на значительную реструктуризацию, объявленную в конце прошлого года большой тройкой Baidu, Alibaba and Tencent, а также государственной политикой, определяющей приоритеты промышленной модернизации, слишком мало китайских технических наблюдателей и участников в курсе о том, что может стать самым большим сдвигом в технологической отрасли Китая. Мы слишком часто обращаем всё внимание на потребительское пространство и разные Luckin Coffee, но бизнес преобразуется не засчёт них, а засчёт изменений в бэкэнде.
Краткая хронология:
- 2014: Alibaba запускает Ling Shou Tong, платформу управления запасами для магазинов и доставки посылок
- январь 2015: Alibaba запускает бета-версию своего корпоративного мессенджера DingTalk
- октябрь 2016: Джек Ма изобретает термин «новый ритейл» в выступлении на 7-й конференции Alibaba по вычислениям
- март 2018: Meituan-Dianping посредством Longzhu Capital возглавляет Series B FCMG B2B-платформы Zskuaixiao.com, собрав 205 млн юаней (около 30 млн долларов)
- сентябрь 2018: Джек Ма, в другой вступительной речи для ежегодной конференции Alibaba по вычислениям, изобретает термин «новое производство»
- октябрь 2018: Tencent объявляет о реструктуризации с целью сосредоточиться на промышленном интернете с созданием нового бизнеса исключительно для облачных вычислений и смарт-индустрии
- ноябрь 2018: Alibaba объявляет о реструктуризации и обновлении облачного бизнеса под контролем технического директора Джеффа Чжана. Эта реструктуризация также приведёт к интеграции платформы электронной коммерции Tmall, супермаркета Tmall и импортно-экспортного бизнеса Tmall в одну бизнес-единицу
- декабрь 2018: JD.com заявляет, что реструктурирует свой основной источник дохода JD Mall, разделив его на три разных отдела: платформы 2C, службы поддержки бизнеса и контроль инфраструктуры и управление рисками
- март 2019: Alibaba приобретает Teambition, местное приложение для совместной работы
- апрель 2019: Bytedance, самая дорогая частная компания в мире, запускает Lark (飞书) — корпоративный мессенджер, предназначенный как для внутреннего, так и для международного рынка
- май 2019: китайские СМИ сообщают, что Baidu закрыла своё образовательное подразделение и начинает предлагать школам и репетиторским агентствам облачные решения для управления обучением.
«Сдвиг 2B выгоден для всех. Правительство хочет как можно быстрее оцифровать промышленность. На данный момент китайская промышленность отстает от других стран. Для интернет-гигантов это лучшая возможность для роста. У китайского малого и среднего бизнеса нет возможности быть на переднем крае. Они готовы использовать уже существующие платформы <…> Сдвиг на самом деле производится B2C-интернетом».
—Франсуа Канделон, старший партнер и управляющий директор Boston Consulting Group, на выставке TechNode Emerge 23 мая 2019 года
Сила китайского потребителя: в отличие от Кремниевой долины, название которой происходит от её истоков в развитии оборудования для предприятий, китайская технологическая промышленность основана на предоставлении самого лучшего дешёвого и быстрого продукта для потребителей страны. Китайские компании, особенно малый и средний бизнес, полагались на демографическую ситуацию в плане роста и не уделяли особого внимания производительности или эффективности своих сотрудников. Однако Китай уже прошел переломный момент Льюиса (когда заработная плата за неквалифицированный промышленный труд начинает превышать реальную заработную плату в сельском хозяйстве). По некоторым оценкам, это произошло ещё в 2010 году. По мере того как компаниям, особенно производственным и розничным, всё труднее и труднее выжимать ценность из сотрудников, их потребность в технологических решениях растёт. Посмотрим на некоторые из отраслей, где 2B имеет в Китае наибольшие возможности.
B2B2C: семейный смарт-бизнес. Сначала это был online-to-offline (O2O), который заполнил пробелы там, где «традиционные» предприятия не удовлетворяли спрос как по удобству, так и по цене. Теперь, когда бизнес-модели O2O выдержали проверку временем (т.е. после того как многие исчезли после «кембрийского взрыва»), технологические гиганты Китая помогают магазинам, которые не получили немедленной выгоды. Услуги для магазинов, традиционных розничных торговцев и ресторанов теперь являются очередной областью роста для технологических гигантов, традиционно работающих 2C. Выходя в интернет, независимые малые и средние предприятия без собственной технической инфраструктуры могут лучше понять, как на самом деле работает их бизнес; могут воспользоваться аналитикой данных и платёжными системами, прогнозировать ключевые профили спроса и лучше отслеживать запасы и клиентов. Как Kuaishou, так и Pinduoduo, основные клиенты которых проживают в бедных регионах, предлагают техническую инфраструктуру, а также платформу для сельского малого бизнеса по продаже товаров.
C2B: благодаря смарт-фабрикам с ускоренным циклом производства, платформы «клиент-бизнес» (C2B) позволяют производителям и брендам быть в курсе потребительских предпочтений. Вместо инвестиций в исследования рынка и сложные производственные линии теперь возможен выпуск небольших партий целевой и даже локализованной продукции.
Индустрия 4.0: как я уже говорил ранее, Made in China 2025 — это план по выводу легкой и тяжёлой промышленности страны в современную эпоху с использованием передовых технологий, включая робототехнику, IoT, AI, AR/VR и даже блокчейн. Как большим, так и малым технологическим компаниям это представляет огромные возможности для нового бизнеса и роста. Например, почти все технологические гиганты производят собственных роботов, а некоторые из самых высоко оценённых AI-стартапов занимаются робототехникой. Блокчейн — ещё одна развивающаяся технология, которая, будучи еще незрелой, уже может использоваться на заводах — в цепочках поставок и даже в конечных точках продаж для повышения эффективности.
Мало возможностей для productivity suites: в США productivity suites и расширяемые платформы позволили бесчисленным стартапам, технологиям и всем остальным немедленно получить преимущества эффективности. Предоставляя способы распределения и совместного выполнения задач, извлечения данных из электронной почты и совместной работы над важными документами, эти приложения могут немедленно принести пользу, часто бесплатно или по доступной цене. Китайские компании, однако, восприняли их без особого энтузиазма. Во-первых WeChat прекрасно позволяет стереть грань между работой и жизнью, а во-вторых, многие китайские менеджеры и сотрудники, с которыми я работал, интуитивно не понимают смысла этих западных продуктов. Teambition, созданная в 2011 году и до её приобретения Alibaba предлагавшая одно из немногих независимых приложений для повышения производительности, пыталась создать экосистему Trello-Slack-Asana для китайского рынка, но она так и не взлетела. Их последний раунд финансирования до приобретения был Series B в 2016 году. И Teambition, и DingTalk недостаточно хороши. Несмотря умение создавать привлекательный для клиентов опыт, Alibaba, очевидно, поставила на интерфейс DingTalk дизайнеров второго или даже третьего эшелона. Несмотря на то, что у него есть мощные функции администрирования и HR, сотрудники его ненавидят. Интерфейс сложен для восприятия, основная функция (обмен сообщениями) слишком сложна в использовании, к тому же менеджеры могут легко увидеть, «работают» ли сотрудники. Единственная компания, которой удалось создать первоклассный интерфейс для мессенджера — это Bytedance (извините, Tencent, но ваш WeChat for Work не особенно хорош). Lark, очевидно, позаимствовавший кое-что из успешных продуктов Кремниевой долины, приятно использовать. Однако я не ожидаю для него такой же популярности в Китае, и вот почему:
- Ему не хватает некоторых замечательных функций администрирования и HR, которые есть у DingTalk.
- Без давления со стороны руководства, многие работники не будут чувствовать необходимость переключиться с WeChat, который они используют практически для всего.
Возможности для стартапов: как часто бывает с развитием Китая, самые большие возможности можно найти там, где лежат государственные приоритеты. Такие политические приоритеты как модернизация потребления (в меньшей степени) и модернизация промышленности (в большей степени) создают большое пространство для деятельности молодых компаний. Однако для конкуренции с крупными компаниями самым важным будет вертикальная специализация и отраслевая экспертиза, так как это трудно воспроизвести конкурентам. Например, Black Lake предоставляет программное обеспечение и методы управления, адаптированные к потребностям производителей. Поскольку это достаточно небольшая компания, они могут не только лучше обслуживать своих клиентов, но и развиваться быстрее, чем их неуклюжие родственники.
