Alibaba предлагает новые инструменты для розничной торговли

Время чтения: 2 мин

Реклама Tmall в одном из торговых центров Шанхая, 22 марта 2018 года

(Источник изображения: TechNode/Cassidy McDonald)

(Автор новости — Eugene Tang)

Компания Alibaba расширила свои  услуги и инструменты для предпринимателей в целях повышения эффективности реализации, это было объявлено 30 июля на саммите E-commerce Development and Innovation Summit в Ханчжоу.

Подразделение по обслуживанию клиентов компании заявило, что открыло свою сервисную операционную систему для продавцов и выпустило обновленную версию своей сервисной платформы Fulfillment by Tmall 2.0 (FBT).

Почему это важно: Запуск обновленного решения FBT — это еще один шаг в продолжающейся битве в розничной торговле между китайскими технологическими гигантами Alibaba и Tencent. Alibaba рассматривает коммерческую операционную систему в качестве ключевого фактора в процессе цифровизации. Таким образом, компания хочет сместить фокус своих платформ ближе к реализации концепции новой розничной торговли (new retail) основателя Джека Ма или интеграции онлайн и офлайн торговли.

  • Продавцы, которые интегрируют свои операции с FBT, получают доступ к ряду инструментов. Они могут, например, просматривать визуальные карты данных процесса, чтобы идентифицировать всплески продаж, а также настраивать системы раннего предупреждения и активного обслуживания, чтобы помочь выявить проблемы цепочки поставок для более быстрого решения.

Детали: Тестирование FBT проходило в течение почти 2 лет. В числе первых компаний, которые присоединились к платформе, были Procter & Gamble и местный производитель бытовой техники Haier Group.

Контекст: В январе генеральный директор Alibaba Даниэл Чжан запустил коммерческую операционную систему Alibaba в рамках своей программы стратегического партнерства A100, чтобы помочь предприятиям осуществить цифровую трансформацию в экосистеме Alibaba.

  • Операционная система может обслуживать предприятия в 11 различных областях, включая логистику, цепочку поставок, обслуживание клиентов и управление коммуникациями.
  • Данный шаг был расценен, как продолжение гонки за ведущих ритейлеров и их привязку к сервисной экосистеме Alibaba или Tencent.