ГОЛОСА КИТАЯ | Водители — надежда Уханя

Время чтения: 12 мин
(Источник изображения: GQ Reports)

(авторы статьи — Виджая Лакшми Айенгар и Джордан Шнайдер)

Многие люди в Китае сидят дома в то время, как водители доставки находятся на передовой борьбы с коронавирусом в Ухане. На этой неделе TechNode предлагает вам перевод захватывающей статьи про добровольцев от GQ Reports. Статья была написана в соавторстве с Джорданом Шнайдером.

Новый коронавирус 2019 года продемонстрировал хрупкость китайских институтов. Уханьские власти и больницы оказались перегружены и не в состоянии справиться с ситуацией.

Частные логистические фирмы, с другой стороны, доказали свою незаменимость. Находясь в изоляции, государство в значительной степени обратилось к частному сектору для обеспечения жизненных потребностей тех, кому приходится оставаться в карантине.

В этой статье описан опыт и жертвы людей, которые доставляют еду, открывают отели для медицинского персонала. Она описывает человеческий героизм и беду тех, кто оказался закрыт в Ухане. Учитывая силу и важность этой статьи, мы перевели её полностью.

На девятый день блокады города доставщики еды, таксисты, работники экспресс-доставки и волонтёры поддерживают жизнедеятельность Уханя

Лю Чучу, Оуян Шилэй, Чжан Цзяцзин, Ло Фандань, Гэ Шурун, Чэнь Рубин

GQ Reports, 3 февраля 2020

По просьбе интервьюируемых некоторые имена в этой статье изменены.

Люди, которые подвозят припасы

С тех пор как город был закрыт, жизнь в Ухане стала похожа на немое кино. Большинство компаний по доставке прекратили работу, а большое количество товаров из других регионов томится на складах. Небольшое число сотрудников платформы электронной коммерции Tmall Express, скорой медицинской помощи и службы доставки Shun Feng всё ещё активно работают. Иногда одному доставщику приходится доставлять товар в два разных района, поэтому горы накопившихся товаров медленно расходятся со складов.

26 января волонтёр по имени Чжан Чэ позвонил доставщику Сяо Вану, чтобы тот помог ему найти коробку хирургических масок из хэбэйского города Цанчжоу, которая прибыла четыре дня назад. Чжан Чэ пообещал Сяо Вану упаковку масок в обмен на помощь в поисках посылки.

(Источник изображения: GQ Reports)

Получив маски, Чжан немедленно помчался в больницу. Как доброволец, он может получить в одни руки ограниченное количество припасов. С 25 по 26 января он нашёл лишь 200 комплектов защитной одежды, 100 масок и 100 очков. Ограниченные запасы нужно разделить на целых пять отделений больницы. Независимо от того, сколько они получат, врачи и персонал очень благодарны. Каждый дополнительный предмет — это «спасательный круг».

Почти все магазины на некогда оживленных улицах закрылись. В супермаркетах большинство овощей исчезло. На главной торговой улице Уханя открыт только один круглосуточный магазин. Дверной проем заполнен быстрорастворимыми наборами для «китайского самовара»-хого (火锅), лапшой быстрого приготовления и другими простыми в приготовлении продуктами. Многие водители доставки в синих шлемах Ele.me стоят у дверей, ожидая, чтобы взять с собой еду. Многие боятся или не могут выйти на улицу. Люди полностью полагаются на курьеров, курсирующих по всему городу.

С тех пор как У Бан стал водителем доставки, это первый раз, когда клиент попросил добавить его в контакты WeChat. Каждые несколько дней клиент присылает У список блюд и предметов первой необходимости, давая ему 20 юаней (около $2.87) за поручения. У передвигается медленно, с тростью, из-за перелома колена в прошлом. 28 января У Бан провёл два часа в супермаркете Чжунбай, чтобы купить все товары, необходимые клиенту. В тот вечер, вернувшись домой, он так устал, что «глаза сами собой закрывались».

Пока город оцеплен, У выполняет поручения по фиксированному тарифу. За день он зарабатывает не больше, чем обычно. Однако разные платформы имеют разную политику. Согласно отчету inSight, сказал доставщик, плата выросла по крайней мере на 12 юаней с 21 января. Он подсчитал, что сможет заработать от 3000 до 5000 юаней за три дня. Однако многие водители-разносчики всё ещё боятся выходить на работу, и когда приходит заказ в больницу, немногие готовы принять его.

Когда работник доставки Лю Ган доставил рис с морскими ушками в больницу Чжуннань университета Уханя, он был удивлен тем, насколько пусто там оказалось. Вспомнив сообщение в Weibo о том, что новогодний ужин в больнице состоял только из лапши быстрого приготовления, Лю решил делать больше поставок в больницу. Он чувствовал, что у тех, кто всё ещё работает во время карантина, мотивация помогать другим перевешивает страх перед инфекцией. 29 января Лю сфотографировал санитара в оранжевом комбинезоне, которого он встретил на дороге, дорожного полицейского в флуоресцентном зелёном жилете под эстакадой, водителя в жёлтом защитном костюме, ужинающего на обочине дороги, и всё ещё открытую аптеку. «Они герои», — говорит он.

Отель из «группы поддержки отелей Уханя» (Фото: Zhi Zhu Hou Mian Bao)

Экспресс-доставка по городу продолжается до сих пор. Ли Цайгуй, сотрудник доставки с платформы краудсорсинга доставки Dada Zhongbao, работает круглосуточно в течение последних нескольких дней. Из первоначальных девяти работников доставки на его участке трое вернулись домой на новогодние каникулы, но никто из оставшихся работников не уехал из-за вспышки. На третий или четвертый день после того, как город был закрыт, несколько местных жителей внезапно заскучали, сидя дома, и также вышли на работу.

Сейчас Ли поставляет товары для JD.com: предметы первой необходимости, такие как маски, рис, лапша, масло, лапша быстрого приготовления и минеральная вода. Платформа специально попросила работников доставки не передавать товары лично клиентам, а позволить им спускаться и забирать их самостоятельно, либо оставлять товары в специальных ящиках доставки.

Каждый день Ли получает маску от JD.com. Иногда это маска N95, которая блокирует по крайней мере 95% микрочастиц, иногда это хирургическая маска. Это очень круто. Многие из работников сферы услуг, которые обеспечивают людям жизненные потребности и медикаменты, сами имеют очень плохую защиту. Линь Чэнь, видеоблогер, который снимал на улице в течение нескольких дней, сказал, что большинство водителей доставки на улицах не носят масок. Упомянутый выше У Бан носит маску и меняет ее ежедневно, но не дезинфицирует одежду, после того как возвращается домой, хотя он часто выполняет доставки в больницу.

Некоторые из них не имеют доступа к последней информации о вспышке и не проходят скрининг. На четвертый день изоляции Уханя волонтёру Чжан Чэ пришлось добавить 10 юаней, чтобы водитель принял его заказ на поездку. Когда он сел в такси, то обнаружил, что на водителе не было маски, а только дважды обернутый вокруг лица шарф. Он быстро отдал ей маску из своей сумки. Видя, что он нервничает, водитель спросила: «Опасно ли сейчас? Я слышала, двести человек заражены?»

Мрак дефицита навис над всеми жителями города. Каждый раз, когда Чжан приезжает в больницу за лекарствами для врачей и медсестер, он очень быстро общается с врачами, держась от них на расстоянии, и повторяя слова, которые он постоянно говорит им: «Когда все выздоровеют, поедим вместе!» Никто не смеет думать о том, получится ли выполнить это обещание. Среди друзей Чжана много инфицированных.

Люди, которые помогают от души

«Врачи сражаются за жизни других, и я хочу помочь им с логистикой, насколько смогу», говорит волонтёр отеля Ван Хунъюнь.

Когда в Ухане начался карантин, то же самое сказала и служба материально-технического обеспечения для поддержки передового медицинского персонала. Во второй день нового года, когда город был закрыт, гостиничная индустрия в Ухане организовала «группу поддержки медицинских отелей Уханя», чтобы обеспечить бесплатное проживание для медработников.

Ван Хуань — один из лидеров группы, она работает в качестве «клинического инспектора» отеля. В последние дни она все больше расстраивается. В то же время счета накапливаются, дезинфекционные и защитные материалы становятся все более дефицитными, не хватает обслуживающего персонала. Предприниматели помогали медицинским работникам, которые пытались добраться домой после остановки движения, но только на несколько дней. Они надеялись, что после этого правительство или какая-нибудь благотворительная организация возьмёт всё в свои руки.

Рано утром блогер Чжи Чжу Хоу Мянь Бао везет врача на работу (Фото: GQ Reports)

Тем временем оказалось, что гражданская поддержка понадобится дольше, чем предполагалось. Всё больше и больше медработников заселяются в эти отели.

Ван Хунъюнь — единственный сотрудник отеля, оставшийся работать в отеле Aisikai Fine Hotel в районе Учан. Теперь работников не найти даже за тройную оплату. Он работает одновременно как сотрудник на ресепшне, уборщик, завскладом и управляющий. Ежедневно он проводит дезинфекцию общественных пространств каждые три часа. В комнатах прибираются и меняют бельё сами медработники, как и в большинстве подобных отелей.

В связи с этим возникает проблема: как дезинфицировать? Отсутствие достаточного количества защитного снаряжения для уборки стало самой серьезной проблемой, с которой сталкиваются эти отели. Ван носит только маску. У него нет такого необходимого защитного снаряжения, как изолирующая одежда и обувь, инструментов для опрыскивания, не говоря уже об ультрафиолетовой лампе или стерилизаторе воздуха. Медперсонал прислал ему две пары одноразовых перчаток, которыми он до сих пор отказывается пользоваться.

Одним из наиболее волнующих вопросов стало и то, как персонал будет перемещаться. Мэр Уханя Чжоу Сяньван заявил, что правительство первоначально старалось предоставить от трех до пяти такси для каждой общины, чтобы перевозить медработников, но эти усилия не увенчались успехом.

В настоящее время некоторые медработники решили проблему поездок на работу, остановившись в отелях поблизости от больниц, в то время как другие ездят на работу самостоятельно. Остальные медработники в основном решают проблему поездок с помощью команды волонтёров, организованную Didi Express, и частный автопарк.

После того, как город закрыли, Уханьский блоггер Чжи Чжу Хоу Мянь Бао присоединился к группе волонтёров. Он также записал обучающее видео о процессе дезинфекции.

Люди, которые защищают свою работу

После блокировки количество людей, выходящих на улицу, уменьшилось. Число звонков в полицию по 110, также упало. 27 января Уханьское Бюро общественной безопасности — городской отдел полиции — получило 165 звонков на этот номер, на 67.8% меньше обычного.

«Никто больше не обращается в полицию по пустякам», говорит Ван Син, сотрудник полиции Ханькоу. По его словам, в прошлом полиции часто приходилось решать пустяковые споры, доходившие до драки. Но в условиях эпидемии воров становится всё меньше. На второй день оцепления в Ханькоу не было вызовов полиции. Даже смертность от несчастных случаев снизилась, поскольку нет дорожно-транспортных происшествий, которые случались бы ежедневно.

(Фото: GQ Reports)

Полиция всё ещё на посту. Когда эпидемическая ситуация стала ухудшаться, полиция взяла на себя ответственность за перевозку пациентов.

Осталось много проблем, которые нужно решить. Хронически больные и пожилые люди беспокоятся о том, чтобы вовремя обратиться к врачу, купить продукты питания и предметы первой необходимости. В настоящее время волонтёрский парк муниципальных такси выполняет вспомогательную работу в таких ситуациях. Таксист Юй Хуахуэй — один из тех, кто добровольно присоединился к 6000 другим таксистам для этой работы.

Накануне вечером Юй сказал своей семье: «Если я этого не сделаю, то буду сожалеть об этом всю оставшуюся жизнь». Его жена и дочь в конце концов выразили поддержку и посоветовали принять меры предосторожности.

Каждый день местные комитеты узнают цели поездок, местоположение и инфекционный статус своих жителей и информируют водителей. Перед тем как сесть в транспорт, проверяют температуру. Пассажиры с повышенной температурой не допускаются до поездки.

Часть транспортных средств отправляется в больницу, где беременные женщины и пожилые люди проходят медосмотр, а пациенты проходят диализ. Другая часть отправляется на помощь бездетным старикам, чтобы купить им вещи. На регулярной основе работники составляют список продуктов питания и предметов первой необходимости, и выезжают с водителями за покупками. Иногда Юй Хуахуэй и его коллегам приходится ездить в несколько супермаркетов и аптек, чтобы купить всё необходимое.

Таксомоторная компания предоставила водителям только хирургические маски и дезинфицирующее средство. Юй добавил к этому собственные перчатки, одноразовый плащ и разные китайские лекарства. Юй считает, что компания должна делать больше для обеспечения безопасности водителей. Он предложил «обеспечить столько масок N95, сколько нужно», и попытался убедить босса, что у него «есть по крайней мере несколько сотен в запасе». Но босс проигнорировал его.

Волонтёрский автопарк, организованный компанией гигантом интернет-такси Didi, полностью укомплектован, и жёлтые защитные костюмы ослепительно блестят (Фото: IPTV)

Люди, которые защищают город

Чжан Чэ решил немного отдохнуть. Когда он стал работать волонтером в больницах, доставляя продукты, он подумал, что заработает пост-травматический синдром. Иногда, закрыв глаза, он видит тысячи рук, протянутых за маской, а у него только одна сумка.

Дорога, по которой перевозятся припасы, перекрыта. Друзья Чжана из города Фуян, провинция Аньхой, прислали более 1000 комплектов защитной одежды и несколько масок для лица. Посреди ночи машина подъехала ко въездным воротам Уханя, но не была допущена внутрь, так как дорога оказалась перекрыта глубокой ямой шириной в несколько метров. Товар пришлось отправить обратно. Чжан никому из близких не сказал, что он доброволец, и ему пришлось в одиночку решать свои проблемы. У знакомого врача из Народной больницы Уханя диагностировали серьёзную инфекцию, и он помещён в карантин. Еще один знакомый врач решил вернуться к работе из-за нехватки персонала, несмотря на то, что его следовало отправить в карантин.

(Фото: GQ Reports)

Чжан никогда не думал, что станет волонтёром. В канун Нового года он болтал с приятелем-врачом, который походя сказал, что в больнице нет еды на новый год. Чжан пошел отправлять им еду. 24 января, в разгар паники, огромные толпы людей устремились в больницы, чтобы сдать анализы на инфекцию. Чжан был в коридоре больницы и увидел толпу стариков. Кто стоял слишком близко к другим, кто без маски, кто с лицом, замотанным обычной тряпкой. Чжан уже собирался возвращаться, когда его схватили чьи-то руки, женщина средних лет, чьё лицо было замотано шарфом, сказала: «Пожалуйста, продайте мне маску». Потом его схватили ещё чьи-то руки. Вскоре мешок с масками был пуст.

Люди, получавшие маски, были в восторге, и сердце Чжана сжалось, когда он увидел, что по всей больнице пациенты с красными от лихорадки лицами. Перед отъездом врач посоветовал ему больше не приезжать. Он кивнул, развернулся и поехал обратно, обзванивая клиентов, чтобы сообщить им, что он скоро приедет.

«Мы тоже хотим жить», — говорит владелец отеля Yishang Garden Чжоу Цинхуэй. Стоимость аренды, воды и электричества составляет около 6500 юаней в день. «Мы не можем долго работать бесплатно. Непонятно, как долго мы сможем продержаться», — говорит он. Никто из работников отелей, знакомых Ван Хунъюню, не чувствует себя в безопасности. «Большинство владельцев испытывает нехватку средств, и многие одновременно выплачивают кредиты из прибыли. Им нужно выплачивать деньги каждый месяц».

Ранним утром 29 января, на пятый день после создания, «Отряд 123 по спасению Уханя» опубликовал «Письмо водителям», объявив, что из-за нехватки защитных средств, таких как одежда и маски, они приостановят сбор заказов. За последние пять дней отряд столкнулся с риском заражения, им пришлось перевезти почти 1000 медработников и доставить более 100 предметов снабжения.

30 января больница Wuhan Union Hospital обратилась к подписчикам в Weibo с просьбой о помощи. «Мы защищаем Ухань, мы просим вас поддержать нас! Мы только что получили новости, что у нас кончаются припасы!» Увидев это сообщение, Чжан решил не отдыхать и вскоре отправился на поиски припасов.

(Фото: GQ Reports)

Они продолжают суетиться и ждут, когда будут построены больницы Хошэншань и Лэйшэншань, ждут прохождения пика эпидемии, ждут окончания карантина, ждут, когда этот город снова засияет и вернется к жизни.

[Примечание: 8 февраля обе больницы, упомянутые выше, были построены. Ухань всё ещё борется с эпидемией.]