Китайские технологические компании нацелились на рынок приложений продуктивности

Время чтения: 4 мин

Автор заметки — Эмма Ли

Китайская платформа электронной коммерции Pinduoduo в понедельник открыла доступ к своему внутреннему приложению для командной работы. Этот шаг вызвал шквал сообщений в СМИ о том, что онлайн-ритейлер готовится к выходу на растущий рынок корпоративной продуктивности.

Knock разработан материнской компанией Pinduoduo и представляет собой приложение для повышения эффективности общения и управления внутри компаний. В отличие от Dingtalk, который предлагает ряд мощных (хотя и противоречивых) функций, приложение имеет очень простые функции коммуникаций. Пользователи могут создавать групповые чаты, обмениваться файлами и проводить видеоконференции. 

Knock был запущен в конце января, позднее были проведены внутренние и публичные тестирования. Пока приложение не пользуется особой популярностью — у Knock 2.4 звезды из 5 в китайском Apple App Store.

Сотрудники Pinduoduo используют Knock для ежедневных коммуникаций с четвертого квартала 2019 года, пишут китайские СМИ.

Условия конфиденциальности от 8 января указывают на то, что Knock открыт только для корпоративных клиентов. Тем не менее, журналисты TechNode смогли зарегистрироваться в качестве индивидуальных пользователей.

Представитель Pinduoduo подтвердила, что компания разработала приложение, но оно предназначено только для внутреннего использования. По словам компании, Knock стал общедоступным для загрузки для облегчения общения между продавцами и менеджерами платформы Pinduoduo.

Технологические гиганты на рынке продуктивности

Данный шаг дает Pinduoduo возможность удержать корпоративных и индивидуальных пользователей, которые приходят на платформу с целями помимо электронной коммерции.

Заявление о том, что Knock — приложение для внутреннего использования в Pinduoduo, напоминает о корпоративном инструменте обмена сообщениями Feishu от Bytedance. На зарубежных рынках приложение известно под названием Lark. Инструмент изначально был создан для внутреннего использования, но в 2019 году Bytedance начала продвигать его в качестве сервиса.

Среди крупных китайских технологических компаний распространена практика разработки собственных коммуникационных приложений для облегчения рабочих процессов, а также для обеспечения безопасности своих данных. Meituan, JD.com, Baidu и Qihoo 360 имеют собственные приложения для обмена сообщениями.

В результате бума потребности на инструменты совместной работы, вызванного карантином миллионов людей из-за вспышки коронавируса Covid-19, китайские технологические гиганты нацелились на сектор и открывают свои внутренние рабочие приложения в борьбе за долю рынка.

Китайский поисковик Baidu планирует открыть доступ к своему приложению Baidu Hi, которое использовалось в основном самой компанией и ее партнерами.

Однако на рынке командной продуктивности очень сложно добиться успеха. Новичкам придется потратить уйму усилий, чтобы превратить продукт в устойчивый бизнес и конкурировать с существующими игроками.

«Рынок уже  переполнен. Новым игрокам будет трудно выйти на него », — заявил TechNode Томас Грациани, основатель агентства WalktheChat.

Крупнейшие игроки сектора годами работали над своими инструментами. Dingtalk от Alibaba работает уже 6 лет, по состоянию на июнь у приложения было 200 млн пользователей. WeChat Work от компании Tencent работает уже 4 года. По заявлению гиганта, в январе у приложения было 60 млн пользователей.

Dingtalk популярен малых и средних компаний. А WeChat Work используют большие корпорации. Представители приложения сообщили, что 80% их клиентов — компании из списка Топ-500 Китая.

Более поздний игрок сегмента — Feishu постепенно набирает популярность. Инструмент Bytedance конкурирует с Dingtalk и WeChat Work в том числе благодаря тому, что материнская компания является одной из немногих китайских компаний с успешным опытом работы внутри Китая и за его пределами, говорит Грациани.

Covid-19 стимулировал развитие инструментов продуктивности в Китае

Число пользователей приложений для совместной работы за последний месяц выросло в результате вспышки коронавируса. Миллионы людей на карантине были вынуждены работать удаленно.

Dingtalk и WeChat Work наблюдали беспрецедентный всплеск трафика 10 февраля — первый рабочий день после продленных новогодних каникул в Китае. Более 200 млн сотрудников десятков миллионов китайских компаний работали удаленно, по словам Dingtalk. Помимо корпоративных клиентов приложения привлекли более молодых пользователей. Несмотря на непопулярность среди китайских учеников, приложения Dingtalk и Lark признаны ЮНЕСКО и включены в список приложений, рекомендуемых для дистанционного обучения.

В последние 2 года стратегическое значение инструментов командной работы выросло для китайских гигантов, поскольку они являются важным звеном перехода к технологическим услугам для бизнеса.