Непростая неделя для логистического рынка Китая
(автор статьи — Эмма Ли)
Логистическая отрасль Китая переживает непростые времена, пока страна начинает возвращаться к нормальной жизни. Hive Box отпугивает клиентов, курьерские службы повышают цены, SF Express запускает службу доставки продуктов питания.
Предлагаем обзор последних новостей.
Крупнейший в Китае оператор ячеек для доставки столкнулся с бойкотом пользователей
Крупнейший в Китае оператор ячеек для посылок Hive Box, поддерживаемый китайским гигантом быстрой доставки SF Express, стал объектом критики за взимание дополнительных сборов за продление хранения посылок.
29 апреля компания объявила, что пользователи, которые не смогли забрать посылки из своих шкафчиков в течение 12 часов, будут платить по 0.5 юаня за каждые дополнительные 12 часов, но не более 3 юаней.
Пользователи немедленно начали протестовать, тысячи оставили комментарии под постом в официальном Weibo, заявив, что прекратят пользоваться сервисом, если новое правило будет введено. Несколько микрорайонов в Ханчжоу, Шанхае и Пекине предупредили, что приостановят использование ячеек Hive Box.
Недовольство пользователей усилилось после того, как 6 мая материнская компания Hive Box объявила о слиянии с подразделением ячеек China Post. Этот шаг дает компании монополию на рынке с почти 70-процентной долей.
Hive Box ответила в Weibo 9 мая, что плата поможет компании лучше обслуживать пользователей. Компания заявила, что планирует поощрять пользователей как можно раньше забирать посылки с помощью денежных стимулов, но не упомянула об изменении первоначального плана по взиманию сбора за продлённое хранение.
Ячейки самообслуживания для посылок появились как способ повышения эффективности доставки. Они позволяют доставщикам оставлять посылки в ячейках вместо того, чтобы развозить их по отдельным адресам.
Не всем пользователям понравилась модель самообслуживания. Часть предпочитает доставку до двери и жалуются на ухудшение качества услуги. В большинстве случаев курьеры оставляют посылки в ячейках ради собственного удобства, не получая на это согласия получателей.
Повышение цен у крупных доставщиков
На прошлой неделе крупнейшие логистические компании Китая, включая STO Express, YTO Express, Best Express и Yunda Express, объявили о повышении цен, сославшись на рост расходов в результате восстановления платы за проезд по платным автомагистралям.
Эта новость тоже вызвала гнев многих пользователей, которые указали, что компания использует возвращение платы в качестве предлога, хотя она не снижала цены, когда плата была временно отменена три месяца назад.
SF Express также увеличила свои цены на международную доставку из таких стран, как Китай, Южная Корея, Таиланд, Сингапур и Малайзия в страны Европы, Америки и Азии.
Cainiao, логистическое подразделение Alibaba Group, запустило международную почтовую службу для глобальных поставок важнейших товаров, таких как хирургические маски, в более чем 20 стран и регионов по всему миру, в том числе в США, Европу, Австралию и Новую Зеландию.
Логистическая отрасль Китая постепенно возвращается в нормальное русло. В апреле в стране было доставлено более 6.25 миллиарда посылок, на 27% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, согласно данным China Post Bureau.
SF Express запускает платформу по доставке продуктов питания
Китайский гигант экспресс-доставки и логистики SF Express запустил новую платформу услуг доставки продуктов питания для предприятий. Это вызвало обсуждения появления ещё одного крупного игрока на конкурентном рынке доставки еды в Китае.
Сервис, получивший название Fengshi, в настоящее время доступен через мини-программу Wechat. Он предлагает доставку из более чем 100 ресторанов, включая популярные сети ресторанов Pizza Hut, Yoshinoya и Domino’s Pizza.
Компания заявила местным СМИ, что эта услуга появилась не как выход на рынок доставки еды, а как внутренняя программа для удовлетворения потребностей в доставке еды для собственной команды.
Несмотря на то, что приложение рассчитано на доставку еды для корпоративных групп, оно также поддерживает небольшие заказы, позволяя индивидуальное пользование.
Благодаря обширной сети доставки SF Express способна на сильную конкуренцию в сфере доставки еды в Китае, где доминирует дуополия Meituan Dianping и Ele.me от Alibaba.
