Сигналы в темноте: тренды туризма в посткоронавирусном Китае

Время чтения: 5 мин
Пассажиры садятся на рейс из Чэнду в Шанхай 30 января 2020 года. Фото: TechNode/Eliza Gkritsi

(Автор: Эшли Дударенок)

Covid-19 нанес значительный ущерб мировой экономике. Сектор туризма пострадал особенно сильно.

По данным отчета Китайской гостиничной ассоциации (China Hospitality Association), 74% отелей и гостиниц домашнего типа решили закрыться. За первые два месяца 2020 года отрасль потеряла более 67 млрд юаней (около $10 млрд). Убытки бизнеса аренды квартир составили около 700 млн юаней. По медицинским соображениям, многие страны ограничили въезд и закрыли свои границы для туристов. По данным Туристического управления Таиланда (the Tourism Authority of Thailand), в апреле иностранные туристы совсем не посещали Таиланд, а их количество сократилось на 10,02 млн в период с января по май.

В Китае Covid-19 пришелся на критически важный туристический сезон – китайский Новый год. Люди решили остаться дома и отменили все планы поездок. Различные достопримечательности также были закрыты в соответствии с постановлением правительства.

Однако люди не смогли сидеть, сложа руки, и начали искать возможности и альтернативы. Туристы, отели и другие компании из индустрии использовали современные технологии, чтобы по-новому взглянуть на туризм.

Пути к спасению онлайн

Дуньхуанский научно-исследовательский институт (Dunhuang Research Institute) совместно с компанией Tencent разработали мини приложение Yunyou Dunhuang для сервиса WeChat. В программе представлены фрески пещер Могао. Пользователи также могут взаимодействовать с виртуальными фресками и создавать их вместе.

Фрески можно рассматривать очень близко, что было бы невозможно с реальными объектами. С момента выхода мини приложения 20 февраля, им воспользовалось более 3,5 миллионов человек. Программа была обновлена в апреле, после чего был запущен анимационный сериал по мотивам настенных росписей в пещерах Могао. Анимация максимизирует художественные характеристики, текстуру изображения и светлый цвет фресок.

Это сочетание современных технологий и древней культуры вызвало огромные социальные перемены и является примером онлайн-туров и интерактивных выставок, которые появились в 2020 году.

Старые ресурсы, новые услуги

В Шанхае некоторые отели предоставляли услуги по доставке еды для соседних предприятий. Знаменитая китайская сеть экспресс-отелей Huazhu создала изоляционные комнаты и услуги для рабочих-мигрантов из других городов, у которых не было надлежащего жилья.

Теперь, когда ситуация с Covid в Китае под контролем, менеджеры разных отелей начали вести прямые трансляции в приложениях для путешествий, чтобы продвигать свои отели и раздавать скидки потенциальным клиентам.

С февраля сервис для путешествий Fliggy, принадлежащий Alibaba Group, провел 28 000 прямых трансляций, которые посмотрело более 250 млн зрителей. Людям это нравится, так как они тратят меньше времени и усилий на поиск предложений.

5 июня отель White Swan, первый пятизвездочный отель Китая, провел прямой эфир на сайте Fliggy. Это первый высококлассный отель, который провел прямую трансляцию на платформе компании Alibaba. В прямом эфире отель показал свой удостоенный трех звезд Мишлен ресторан, в котором подают традиционные кантонские блюда. В итоге, 1,7 млн человек смотрели трансляцию более трех часов, число подписчиков отеля увеличилось более чем на 3200, и каждые три секунды осуществлялось бронирование.

Огромные скидки

В дополнение к прямым трансляциям, некоторые отели использовали социальные сети для взаимодействия с интернет-пользователями. Помимо других предложений и скидок, группа отелей класса люкс Shangri-la запустила лотерею на платформе Weibo для поддержания контактов с предыдущими клиентами. Участники должны были выложить фотографии зеленых растений за окнами отелей Shangri-la. Победители получили купоны и сумки.

Китайцы, которые долгое время были дома, теперь начинают планировать путешествия. По оценкам Министерства культуры и туризма Китая (China’s Ministry of Culture And Tourism), общее количество туристов в период с 1 по 4 мая составило 104 млн, а доходы от внутреннего туризма достигли приблизительно 43,23 млрд юаней. Похоже, что скоро наступит весна.

Аналогичные тенденции были видны среди крупных туристических центров на Западе, которые сильно пострадали от ограничений и были вынуждены переосмыслить свое состояние. Несколько известных музеев во время карантина открыли свои коллекции для широкой онлайн-аудитории бесплатно. Музей Гетти (The Getty Museum) запустил известный конкурс фотографии онлайн, в котором приняли участие люди со всего мира. Суть конкурса заключалась в том, чтобы воссоздать известные произведения искусства, используя только те предметы, которые были у них дома. На ранних стадиях карантина прослеживался огромный всплеск творчества в интернете.

Восстановление

11 июня, после 56 дней отсутствия новых случаев заражения, когда меры контроля начали ослабевать, в Пекине произошла новая вспышка. В результате город снова был заблокирован, а многие рейсы были отменены. Не так давно подобная ситуация произошла в Цзилине. Местное правительство заблокировало въезд и выезд из города с 13 мая. Однако эти инциденты не повлияли на стремление людей путешествовать.

По данным сервиса Fliggy, во время Фестиваля драконьих лодок в июне количество туристов значительно увеличилось и составило 60% от прошлогоднего показателя. Пекин, Тяньцзинь и Хэбэй вернулись к уровню примерно 40% от показателя прошлого года.

Таким образом, индустрия туризма в Китае постепенно восстанавливается, несмотря на решительные меры, связанные с Covid-19. Благодаря политической поддержке со стороны местных органов власти и творческому подходу к продвижению, внутренний туризм скоро восстановится. Тем не менее, международный туризм потребует больше времени, и люди, скорее всего, больше не будут путешествовать так, как раньше.

Соучредитель Airbnb Брайан Ческий считает, что путешествия никогда не будут прежними. Он прогнозирует, что люди на Западе ограничат свое путешествие на расстоянии 200 миль от дома, направляясь к природным местам и небольшим центрам. Он считает, что посещение крупных городов, таких как Лондон, Рим и Париж, и позирование для фотографий перед известными достопримечательностями больше не актуальны.

Некоторые из этих тенденций уже проявляются в Китае. Например, в таких местах, как Giraffe Hotel в Хучжоу, который имитирует африканский сафари, где настоящие жирафы бродят по территории. Это напоминает время, когда в Китае создавались копии известных зарубежных достопримечательностей для тех, у кого нет возможности увидеть это в реальной жизни.

Подобный шанс еще появится, но воспользоваться им захочет меньше людей, чем до появления Covid-19 в нашей жизни.