Китайские пользователи смогут заказывать кофе Starbucks через Taobao

Время чтения: 2 мин
Image credit: Alibaba

(Автор: Эмма Ли)

Компания Starbucks объявила о расширении партнерства с Alibaba, в рамках которого пользователи смогут заказывать еду и напитки через четыре флагманских приложения Alibaba.

Почему это важно: Укрепление связей между Alibaba и Starbucks создает возможности для обеих компаний, поскольку Китай уже приходит в норму после пандемии Covid-19.

  • Starbucks и Alibaba сотрудничают через платформу Starbucks Now — службу заказа и доставки от кофейного гиганта. Такое сотрудничество соответствует принципу компании Alibaba, которая делает упор на услугах, связанных с местным образом жизни. В Китае виден всплеск использования офлайн-сервисов после вспышки вируса.

Детали: Новое партнерство позволяет пользователям заказывать еду и напитки через недавно запущенную функцию Starbucks Now в нескольких приложениях Alibaba, включая платформу электронной коммерции Taobao, навигатор и сервис карт Amap, приложение местных услуг Koubei и приложение мобильных платежей Alipay.

  • В общем сложности этими приложениями в Китае пользуется около 1 млрд человек. Это крупнейший и самый быстрорастущий рынок для Starbucks.
  • Используя Starbucks Now в любом из четырех приложений, пользователи могут сделать предварительный заказ и оплатить онлайн напитки и еду, а затем забрать их лично в большинстве точек Starbucks по всему материковому Китаю.
  • Платформа Starbucks Now была запущена в мае 2019 года и была доступна только через мобильное приложение Starbucks China. По состоянию на 2019 год, более 93% точек Starbucks поддерживали эти услуги.

Контекст: Alibaba и Starbucks начали сотрудничество в 2018 году, чтобы предотвратить соперничество с восходящей звездой Luckin Coffee. В апреле китайская сеть кофеен призналась в мошенничестве, нанеся тяжелый удар по компании. Это привело к отстранению от должности 4 директоров, включая соучредителя и бывшего председателя Чарльза Лу.

  • Широкомасштабное партнерство Starbucks и Alibaba началось с доставки Starbucks через  платформу доставки еды от Alibaba Ele.me, новую розничную продуктовую сеть Freshippo, а также голосовой заказ через виртуального помощника Tmall Genie.