Логистика: секретный ингредиент электронной коммерции в Китае

Время чтения: 5 мин

Как Alibaba и JD.com ускоряют инновации в логистике.

Машина доставки JD.com в Мэйтань, Гуйчжоу. Image credit: TechNode/Eliza Gkritsi

(Автор: Хендрик Лаубшер)

Что-то определенно происходит за кулисами индустрии электронной коммерции в Китае: ни в одной другой стране мира доставка посылок в течение 24 часов не считается стандартной практикой. Что же является движущей силой такого логистического сервиса?

Найти ответ довольно легко. Просто посмотрите на китайский рынок электронной коммерции: жесткая конкуренция, большой объем посылок и необходимость удовлетворения постоянно растущих потребностей сложных китайских потребителей.

По данным eMarketer, рынок электронной коммерции в Китае в три раза больше любого рынка в мире. По сообщениям Alibaba, в 2019 году Cainiao Network и ее партнеры по логистике доставили 25,1 млрд посылок.

В разгар торгового сезона в Китае осуществляется головокружительное количество заказов. В прошлом году во время торгового фестиваля 11.11 (День холостяка) компания Cainiao Network от Alibaba обработала более 1,3 млрд заказов в течение 24 часов.

Недавно компания Netsunion Clearing Corporation сообщила, что во время фестиваля онлайн-покупок 6.18, который проводился с 1 по 18 июня 2020 года, были совершены  26,18 млрд транзакций на сумму 16,91 трлн юаней (около $2,38 трлн).

Для того чтобы обслуживать более 1,4 млрд людей и почти 900 млн пользователей мобильного интернета, компании розничной торговли и электронной коммерции должны внедрять инновации. Они часто используют новые технологии, такие как искусственный интеллект, интернет вещей и автоматизация.

Чтобы получить преимущество на крайне конкурентном рынке, гиганты электронной коммерции JD и Alibaba подтолкнули друг друга к освоениютрудной сферы, вытекающей из электронной коммерцией: доставке вещей из одного места в другое.

Логистика с китайской спецификой

Китайские потребители ожидают, что логистические услуги будут по запросу и бесплатны, и не рассчитывают доплачивать за эти функции. Это контрастирует с европейскими и американскими рынками, где потребители доплачивают за ускоренные услуги, такие как Instacart и Amazon Prime Now. Дополнительная плата, взимаемая этими компаниями, отражает высокую стоимость доставки товаров на развитых рынках.

По сути, Alibaba – это маркетплейс, а JD.com – ритейлер. Их бизнес-модели имеют огромные различия. Однако и Cainiao Network от Alibaba, и JD Logistics отбросили традиционные бизнес-модели логистики в электронной коммерции и создали решения, подходящие для рынка.

Cainiao Network от Alibaba

Cainiao Network от Alibaba предлагает инновационную платформу на основе фактических данных, которая помогает повысить эффективность и качество обслуживания клиентов для всех партнеров цепочки поставок. На высоком уровне можно обобщить, что это логистическая платформа, сфокусированная на перевозках между складами, которые затем используют сторонние партнеры для последней мили.

Компания Alibaba также инвестировала в эти логистические компании, стремясь повысить оперативную эффективность всей логистической цепочки. Cainiao Network предлагает платформу данных, которая соединяет складских операторов, распределительные центры и подрядчиков, чтобы гарантировать поддержку внутренних и международных поставок.

  • Автоматизация: Умный склад от Cainiao Network в городе Уси имеет 700 автоматически управляемых транспортных средств (AGV). Технология интернета вещей на складе указывает AGV куда ехать, загружать и разгружать.
  • Доставка на последней миле в рамках городских районов также выросла в 2020 году. 10% от общего количества посылок, оформленных на маркетплейсах Alibaba, были доставлены на станции приема посылок Cainiao Post, которые расположены в компаундах и университетских кампусах. В марте 2020 года общее число получение посылок таким способом показало трехзначный рост по сравнению с прошлым годом из-за растущего спроса на бесконтактную доставку во время и после Covid-19. Недавно компания Cainiao объявила, что добавит еще 30 000 новых общественных почтовых станций в 100 городах Китая.

JD Logistics

JD Logistics предлагает комплексные решения в области логистики, включая как доставку грузов на склад, так и доставку на последней миле. Логистические услуги компании доступны для онлайн и офлайн бизнесов, даже если они не используют платформу электронной коммерции JD. Бренды и компании могут воспользоваться данными услугами для доставки продукции, не вкладывая средства в собственную логистику.

В отличие от Amazon, JD Logistics не взимает со своих клиентов более высокую плату за обслуживание других компаний. FTC проводит расследование в отношении Amazon. Компания взимала доплату до 75% при доставке потребителю, который совершил покупку не на платформе Amazon.

  • JD Logistics, как и Cainiao Network, использует автоматизацию и технологию 5G для обеспечения высокой скорости логистики.
  • В 2020 году умная логистическая инфраструктура JD расширилась. Ее лучшая в Азии высокоавтоматизированная сеть выросла до 28 логистических парков, чтобы увеличить охват услуг по доставке в тот же или на следующий день. Особенно это касается региональных рынков. В сущности, это фулфилмент центры, которые могут ускорить доставку посылок.
  • Три новых парка находятся в Ланфане (провинция Хэбэй), Дэчжоу (провинция Шаньдун) и Чжэнчжоу (провинция Хэнань).
  • Площадь парка в Дунгуане в дельте Жемчужной реки составляет 500 000 кв. м., что равно размеру семидесяти футбольных полей. В рамках парка может быть выполнено около 1,6 млн заказов в день.
  • В октябре 2019 года в Пекине JD Logistics также запустила свой первый умный логистический парк на базе 5G. На объекте внедрены системы мониторинга в режиме реального времени, которые определяют и анализируют склад, отслеживая местоположение и маршруты движения вилочных погрузчиков, и паллет. Эта технология посылает упреждающее оповещение операторам, если что-то пошло не по плану.

Секретный соус

И Alibaba, и JD.com часто обещают потребителям, что их посылки в скором времени будут доставляться всего за несколько часов. Эта цель была бы невозможна без постоянных инноваций.

Оба китайских титана имеют преимущество в стресс-тестировании своих логистических сетей в крупном масштабе во время многочисленных шоппинг праздников в Китае, во время которых совершается фанастическое количество заказов. Нет ни одного другого рынка электронной коммерции в мире, который регулярно генерирует десятки миллиардов онлайн-заказов за несколько дней, как это происходит в Китае во время различных торговых фестивалей. Alibaba и JD.com использовали эти массовые торговые мероприятия для ускорения внедрения рыночных решений.

Чтобы перемещать миллионы посылок между брендами, складами, центрами сортировки и пунктами получения, необходимы 5G, данные и автоматизация. Только так можно гарантировать, что доставку посылок в срок и счастливых покупателей. Мировые лидеры цепочек поставок должны рассматривать китайскую электронную коммерцию в качестве образца того, как нужно внедрять инновации в секторе, который принято считать совершенно зрелым.